导读： 在平台经济迈向高质量发展的关键时期，本报告以支付宝为样本，展现数字平台在经营环境治理方面的成果，为行业发展提供参考。

1. 助力服务业转型升级：支付宝作为数字开放平台，采用“平台+SaaS”模式，为超400万小程序商家、1.2万服务商提供技术开发服务，推动服务业数字化、数智化转型，服务超10亿用户，满足行业差异化需求。

2. 规范小程序与服务商生态：搭建商家入驻标准体系，将入驻耗时从45天缩至最快3天，加强主体、资质和供给管控。利用数字人技术生成200多个商户教育视频，提升商家合规意识。2024年处置9500个违规小程序，68%小程序交易履约风险下降。建立多节点风险防控体系，联合市监清退110多个违规服务商，打击假冒官方推广行为，保护平台和用户权益。

3. 防控新业态安全风险：强化视听内容治理，全年处置超134万条违规短视频，多次弹窗提示主播违规，开展“天鉴行动”培训。严格防控AI风险，保障用户信息安全。规范租赁行业，更新规则，成立联合治理小组，治理1289个租赁平台小程序，推出“放心租”服务。

4. 保障消费安全与隐私：创新支付方式，推出“支付宝碰一下”，启动“你敢碰我敢赔”保障计划，采用智能实时风控系统。优化预付式消费，处理189个违规商家，升级“安心付”产品保障资金安全。成立个人信息保护外部监督机构，定期审计，联合服务商保障小程序隐私。在消费券发放和文旅票务领域打击黄牛，为15个省市消费券活动护航，拉动332亿元消费，“端边云”一体化防控保障文旅票务系统稳定。

在平台经济发展进程中，规范与发展并重至关重要。未来，国家市场监督管理总局发展研究中心将持续与数字平台合作，推动企业完善合规体系，借助数字化手段营造稳定透明的市场环境，助力数字经济繁荣。

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